關於退換貨及七日鑑賞期

本公司依消保法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益，猶豫期並非試用期。若您對於訂購之商品欲辦理退換貨時，商品必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態（需包含完整商品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等），若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計費，以免影響您退換貨之權利。

依消保法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列六類商品排除七天猶豫期:
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。

退換貨說明

1. 若您對於訂購之商品欲辦理退換貨，請於開箱時錄影及收到貨時拍照存證，以保證自身退換貨權利。
2. 七日猶豫期內，若發現 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符 / 單一產品包裝內之配件、贈品不齊 / 商品有明顯瑕疵或已損壞 等情形欲辦理退換貨，請立即與官方LINE客服聯繫，將開箱時的錄影及照片傳送至官方LINE客服，並且務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。另也可致電至客服專線(04-2473-8210)由客服人員於上班時間為您服務。
3. 辦理換貨僅針對同一商品進行更換，如需更換其他商品，請先辦理原商品退貨，再重新訂購您所需要的商品。
4. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
5. 若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），並立即與官方LINE客服聯繫，也可致電至客服專線(04-2473-8210)由客服人員於上班時間為您服務，以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務。

以下情況恕無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。 （提醒您，若配送冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並冰箱保存的地址與聯絡電話，若店家自取冷藏冷凍商品請務必盡速將商品返回冷藏冷凍狀態，以免變質影響自身權利）。
3. 惡意或大量退貨。
4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。